Param BYS PlatinCard;
Nakit Limitiniz, kartınıza otomatik yüklü olup alışverişlerde direk kullanabileceğiniz akıllı bir karttır.
Kullanım için ayrıca bir para yüklemesi yapmanıza gerek yoktur.
"Sandık dünyasında ilk ve tek kart"
En önemli özelliği Sandık Nakit Limitinizin kartınıza direk yüklü olması
SMS ile kullanıma aç
İster internet alışverişlerinizde ister mağaza alışverişlerinde kullan
İsterseniz ATM den para çekin.
Kimler Param BYS PlatinCard sahibi olabilir?
Türk Telekom Biriktirme ve Yardım Sandığının tüm üyeleri bu proje kapsamında yer almaktadır.
Param BYS PlatinCard sahibi olmak için başvuru yapmam gerekiyor mu?
Param BYS PlatinCard’a sahip olmak için herhangi bir başvuru yapılmasına gerek yoktur. Türk Telekom Biriktirme ve Yardım Sandığına üye olmanız yeterlidir. Kartınız basıldıktan sonra belirlenen plan dahilinde adresinize ulaştırılacaktır.
Türk Telekom Biriktirme ve Yardım Sandığına yeni üye oldum. Param BYS PlatinCard sahibi olabilir miyim?
Türk Telekom Biriktirme ve Yardım Sandığı Üyeleri’nin bilgileri veri tabanında yer aldığı anda kartınız basılarak adresinize gönderilecektir.
Param BYS PlatinCard web sitesinde yer alan “Başvuru Durumum“ alanından sorgulama yaptığım zaman eksik bilgi mesajını vermektedir. Bu durumda ne yapmam gerekiyor?
Türk Telekom BYS sistemi üzerinde bulunan bilgilerinizin güncellenmesi gerektiğini göstermektedir. Bilgilerinizi Türk Telekom Biriktirme ve Yardım Sandığı Online İşlemlerden güncelleyiniz.
Param BYS PlatinCard'ım aynı birimde görev yaptığım arkadaşlara teslim edildiği halde bana neden teslim edilmedi bilgilendirebilir misiniz?
Türk Telekom Biriktirme ve Yardım Sandığı veri tabanında size ait olan iletişim bilgilerinizi kontrol etmeniz gerekmektedir. Örneğin; şu an görev yaptığınız kurumda yeni göreve başlamış iseniz Türk Telekom BYS Online Sistemi üzerinden eski görev alanınızın bilgileri yer alıyor ise kartınız basılarak eski birimize gönderilecektir. Bu nedenle Türk Telekom BYS Online Sistemi üzerindeki iletişim bilgilerinizin değiştirilmesi için ilgili birime giderek güncelleme yaptırmanız gerekmektedir.
Param BYS PlatinCard'ımı kaybettim, ne yapmam gerekir?
Çok ivedi olarak 0 850 988 88 88 nolu çağrı merkezimizi arayarak kayıp bildiriminde bulunmanız gerekmektedir.
Web sayfamızda bulunan "Kartımı Kaybettim" sekmesine tıklayarak gerekli işlem basamaklarını takip ediniz. Yeni Kart ücreti olan 25 TL tutarı başvurunuz sırasında kredi kartınız ile ödeyebilir veya DenizBank TR46 0013 4000 0055 2153 8000 19 nolu IBAN numarasına havale ya da EFT yapabilirsiniz. Kartınız en kısa zamanda tekrar basılarak size ulaştırılacaktır.
Param BYS PlatinCard online şifremi nasıl alabilirim?
Param BYS PlatinCard online şifremi nasıl değiştirebilirim?
Param BYS PlatinCard online şifremi unuttum, yeni şifre nasıl alabilirim?
Param BYS PlatinCard POS – ATM için nasıl şifre alabilirim?
Kart şifreniz SMS ile oluşturulmaktadır! Sisteme kayıtlı cep telefonunuzdan SIFRE boşluk belirlediğiniz 4 rakamlı şifre boşluk kart numaranızın son 6 hanesini yazıp 0850 988 99 99'a SMS göndererek kart şifrenizi oluşturabilirsiniz.
Param BYS PlatinCard POS – ATM şifremi unuttum, yeni şifre nasıl alabilirim?
Kart şifrenizi yenilemeyi de SMS ile oluşturabilirsiniz! Sisteme kayıtlı cep telefonunuzdan SIFRE boşluk belirlediğiniz 4 rakamlı şifre boşluk kart numaranızın son 6 hanesini yazıp 0850 988 99 99'a SMS göndererek kart şifrenizi yenileyebilirsiniz.
Kart şifrenizi değiştirmek içinde aynı işlemleri uygulayabilirsiniz.
Param BYS PlatinCard şifresi bloke edildiyse ne yapılmalıdır?
Param BYS PlatinCard şifreniz bloke edildiyse 0850 988 88 88 no’lu Param Destek Merkezini arayıp şifre blokesinin kaldırılması ile ilgili talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
Param BYS PlatinCard ile nasıl harcama yapabilirim?
Sandık Nakit Borç Limitiniz Param BYS PlatinCard’ larınıza tanımlı olarak size teslim edilir. Sandıkta size tanımlı olan Harcama Limitiniz ile direkt olarak alışveriş yapabilirsiniz. Sandık Limitleriniz var ise başka bir yükleme yapmanıza gerek yoktur.
Param BYS PlatinCard’a nasıl TL yüklenir?
Yükleme, ücret ve komisyon güncel bilgilerini https://www.bysplatincard.com/islem-rehberi.aspx adresimizden takip etmeniz gerekmektedir.
Param BYS PlatinCard hesabındaki bakiye geri alınabilir mi?
Param BYS PlatinCard hesabındaki bakiye ATM’den çekim yaparak veya EFT ile hesabınıza göndererek geri alabilirsiniz. Geri alabileceğiniz bu tutar nakit yüklemenizden kalan olmalıdır. Kredi kartınız ile yüklemenizden kalanlar ve puanlardan kalan tutarlarınız olmamalıdır.
Param BYS PlatinCard hesabına kredi kartı ile TL yükleme işlemlerinde bakiye iptal ve iade edilebilir mi?
İptal Şekli:
İptal işlemi, sisteme girildikten hemen sonra işleme alınır. İlgili birimin onayı ile banka kuralları gereği aynı gün içinde (gün sonu yapılmadan) iptal edilir. İptal tutarı karta aynı gün yansıtılır.
İade Şekli:
İade işlemi, sisteme girildikten hemen sonra işleme alınır. Fakat iade tutarı banka prosedürüne göre kredi kartına ortalama 7-12 iş günü içerisinde, debit karta ise yaklaşık 30 iş günü içerisinde yansıtılır. Taksitli ödemelerin iadesi banka tarafından karta taksit taksit yansıtılır.
Param BYS PlatinCard TL Yükleme İptal/İade Formunu doldurarak, destek@param.com.tr e-posta adresimize formun imzalı halini iletiniz.
Param BYS PlatinCard ile faturalarımı ödeyebilir miyim?
Param BYS PlatinCard’ınız ile elektrik, su, telefon vb. fatura ödeme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Taksit sayısı ne kadardır?
Tüm işlemler için taksit sayısı 1-48 arasıdır.
Param BYS PlatinCard ile internetten sanal alışveriş yapabilir miyim?
Sanal Mağazalardan alışveriş yapabilirsiniz.
Yaptığım işlemler sonunda dekont alabilecek miyim?
Tüm işlemler için “Kartım/Hesap Ekstresi” ekranından dekont alabilirsiniz.
Param BYS PlatinCard’ın güvenlik unsurları nelerdir?
Param BYS PlatinCard sahip olduğu üstün güvenlik özellikleri ve fiziksel özellikleri ile Türk Telekom Biriktirme ve Yardım Sandığı Üyelerine özel olarak tasarlanmıştır.
Kart sahibi dışında başka birisi tarafından kullanılamaz. Matematik hesapları ile oluşturulmuş mikro yazılar ve ince çizgi tasarımından oluşan Param BYS PlatinCard üyeye özeldir ve taklit edilemez. İçinde barındırdığı bu özellikler sayesinde kaliteli, dayanıklı ve güvenlikli bir kimlik kartıdır.
Param BYS PlatinCard da kaç cüzdan vardır?
Param BYS PlatinCard da üç adet hesap cüzdanı bulunmaktadır.
TRL Cüzdanı: Kendi yüklemelerimizin, iptal ve iade dönüşlerimizin ve kazandığımız puanların tutulduğu cüzdandır.
BYS Nakit Cüzdanı: Sandık tarafından her üye için belirlenen Nakit Borç Limitidir. Otomatik olarak PlatinCard’a tanımlıdır. Alışveriş yapılacak şekilde kartlara yüklenmiş olup başka bir işlem yapmaya gerek yoktur.
BYS Harcama Cüzdanı: BYS2 üyelerinin alışveriş yapabilmeleri için verilen limittir. Otomatik olarak PlatinCard’a tanımlıdır. Alışveriş yapılacak şekilde kartlara yüklenmiş olup başka bir işlem yapmaya gerek yoktur.
Param BYS PlatinCard harcamalarında ilk hangi para kullanılır?
Harcamalarınız için önce yüklenen bakiyeniz var ise ona bakılır. Yeterli değil ise Nakit Borç Limitinizden alınır. Harcama yapmadan önce bakiye/limitinizi kontrol edebilirsiniz.
Param BYS PlatinCard’ın Avantajları Nelerdir?
Param BYS PlatinCard sahibi olanlar;
Param BYS PlatinCard nerede kullanılır?
Param BYS PlatinCard’ınızı tüm POS cihazlarında, tüm banka ATM’lerinde ve internet alışverişlerinizde kullanılabilirsiniz.
Sistemde kayıtlı olmayan SMS numarasından dönüş yaparsam ne olur?
Bu durumda aşağıdaki gibi SMS alınır.
ÖRNEK BİLGİLENDİRME:
“Telefon numaranız hatalıdır. Lütfen sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranızdan SMS gönderiniz.”
Mesaj içeriğini hatalı yazarsam ne olur?
Bu durumda aşağıdaki gibi SMS alır.
ÖRNEK BİLGİLENDİRME:
Mesaj içeriğiniz hatalıdır. Lütfen mesaj içeriğini kontrol ederek aşağıdaki örnekte belirtilen şekliyle tekrar gönderiniz. TAKSİT 12
İNDİRİMLİ ALIŞVERİŞ NOKTALARI
İndirimli alışveriş noktalarınızı nereden takip edebilirim?
http://www.bysplatincard.com/Avantajlar.aspx adresinden takip edebilirsiniz.
TROY İndirimli alışveriş noktalarını nereden takip edebilirim?
http://www.bysplatincard.com/Avantajlar.aspx adresinden takip edebilirsiniz.
İndirimlerden nasıl yararlana bilirim?
Alışveriş noktalarından yararlanmak için kartınız ile alışveriş yapmanız yeterlidir. İndirimleriniz kartınızın TRL cüzdanına kullanılabilir para olarak yüklenecektir.
İndirimleri nereden takip edebilirim ve yüklenen indirimleri nasıl kullanabilirim?
http://www.bysplatincard.com/ web adresinden şifreniz ile giriş yaparak “Kartım/Hesap Ekstresi” menüsünden takip edebilirsiniz. Biriken indirimlerinizi bir sonraki alışverişinizde kullanabilirsiniz. İndirimler sadece alışverişte kullanılabilir, farklı kullanım alanı yoktur.
OPET AKARYAKIT
OPET Kampanyasından nasıl faydalanabilirim?
OPET Otobil anahtarlığımla yakıt alımı yapamıyorum, sebebini öğrenebilir miyim?
OPET Anahtarlık Param BYS PlatinCard bakiyenizle entegre olarak çalışmaktadır. Bu nedenle anahtarlığınızı kullanarak indirimden yararlanabilmeniz için mutlaka Param BYS PlatinCard’ınızın içinde en az akaryakıt alım tutarı bakiye bulunmalıdır. Yakıt alımı gerçekleştiremediğiniz zaman öncelikle Param BYS PlatinCard Mobil uygulamasından veya www.bysplatincard.com web sayfasından üye girişi yaparak bakiye durumunuzu kontrol etmeniz gerekmektedir. Sorunun devam etmesi durumunda ve ayrıntılı bilgi almak için 444 7 297 Param BYS PlatinCard Çağrı Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.
EFT İŞLEMLERİ
EFT işlemleri hangi saatler arasındadır?
EFT işlemi bankacılık sistemindeki EFT işlemleri ile aynı şekilde gerçekleşmektedir. EFT işlemleri iş günlerinde 08:00 ile 16:30 arasında yapılır. Bu saatler dışındaki işlemler takip eden ilk iş günü gerçekleşir.
Hangi tür yüklemeler EFT ile gönderilebilir?
Kendi banka hesabınızdan PlatinCard’ a yaptığınız nakit yüklemeleriniz EFT olarak gönderilebilir.
Hangi tür yüklemeler EFT ile gönderilemez?
Kredi kartınız ile yaptığımız yüklemeler ve biriken puanlar EFT olarak gönderilemez.
EFT işlemleri ücretli midir?
Yükleme, ücret ve komisyon güncel bilgilerini https://www.bysplatincard.com/islem-rehberi.aspx adresimizden takip etmeniz gerekmektedir.
Param BYS PlatinCard ile para transfer masrafı ne kadardır?
Param BYS PlatinCard ile para transferi işlem ücretlerine https://param.com.tr/Ucretler-ve-Limitler.aspx ulaşabilirsiniz.
Para transferinde hatalı bilgi girilirse düzeltilebilir mi?
Param BYS PlatinCard ile para transferi tamamlanmadan önce işlem bilgileri düzeltilebilir. Fakat işlem tamamlandıktan sonra işlem bilgileri düzeltilemez.
Param BYS PlatinCard ile yapılan transfer işlemi iptal edilebilir mi?
Para transfer işlemi anında işleme alındığı için iptal edilemez. İşlem gerçekleştirilmeden önce kontrollerinizi yapmanızı öneririz.
EFT İşlemlerim Sonunda Bilgilendirilecek miyim?
EFT işlemi sonunda aşağıdaki şekilde bilgilendirileceksiniz.
ÖRNEK BİLGİLENDİRME-1:
Değerli üyemiz SELVET GENÇ, 1.000 TL’lik borçlanma talebiniz 12 taksitle 1200 TL olarak gerçekleşmiştir. Taksit tutarı 100 TL’dir.
*EFT işleminiz İBAN numaranıza aktarılınca aşağıdaki şekilde bilgilendirileceksiniz.
ÖRNEK BİLGİLENDİRME-2:
“Değerli üyemiz Selvet GENÇ, *** Bankası TR19 * * 02 nolu hesabınıza 1.000,00 TL gönderilmiştir.”
POS İŞLEMLERİ
POS harcamalarını nasıl yapabilirim?
PlatinCard’ ınızı alışveriş yaptığınız noktada bulunan POS cihazlarından okutarak ödeme yapabilirsiniz. Bunun için kartınızı SMS ile şifre alarak aktif etmeniz gerekmektedir.
POS harcamalarında taksitlendirme nasıl yapılmaktadır?
Yaptığınız POS harcamalarınız için SMS ile ve ya Sandığın online web sayfasından “Ön Ödemeli Taksit Seçeneği“ belirtmeniz gerekmektedir. Tek çekim belirtmeniz halinde vade farksız borçlanırsınız. Taksit istemeniz halinde sandık borçlanma şartlarına göre borçlanırsınız. Minimum 100 TL ve üzeri alışverişlerde taksit uygulanır. 100 TL ve altı alışverişlerde tek taksit uygulanır.
POS harcamamız sonunda bilgilendirilecek miyim?
Harcama sonunda aşağıdaki şekilde bilgilendirileceksiniz.
ÖRNEK BİLGİLENDİRME:
Değerli üyemiz SELVET GENÇ, 1.000 TL’lik borçlanma talebiniz 12 taksitle 1200 TL olarak gerçekleşmiştir. Taksit tutarı 100 TL’dir.
ATM İŞLEMLERİ
Hangi ATM’den para çekebilirim?
Tüm bankaların ATM lerinden para çekebilirsiniz.
Hangi ATM’den para yükleyebilirim?
Tüm bankaların ATM lerinden para yükleyebilirsiniz.
ATM’den para çekim ücretli midir?
ATM çekimi için %1,14 + 1TL komisyon alınır. ÖRNEK: 100 TL çekim için; 2.14TL komisyon alınmaktadır.
Yükleme, ücret ve komisyon güncel bilgilerini https://www.bysplatincard.com/islem-rehberi.aspx adresimizden takip etmeniz gerekmektedir.
ATM’den yaptığımız para çekimi nasıl taksitlendirilmektedir?
SMS ile ve ya Sandığın online web sayfasından “Ön Ödemeli Taksit Seçeneği“ belirtmeniz gerekmektedir. Minimum 100 TL ve üzeri çekimlerde taksit uygulanır. 100 TL ve altı çekimlerde tek taksit uygulanır.
ATM işlemlerim sonunda bilgilendirilecek miyim?
ATM işlemi sonunda aşağıdaki şekilde bilgilendirileceksiniz.
ÖRNEK BİLGİLENDİRME:
Değerli üyemiz SELVET GENÇ, 1.000 TL’lik borçlanma talebiniz 12 taksitle 1200 TL olarak gerçekleşmiştir. Taksit tutarı 100 TL’dir.
NAKİT YATIRMA/ÇEKME İTİRAZI
Aşağıdaki linkten takip edebilirsiniz.
https://www.bysplatincard.com/Nakit-Yatirma-Cekme-Itirazi.aspx
Param BYS PlatinCard Bakiye Sorgulama nasıl yapabilirim?
TRL cüzdan sorgulama:
“Param BYS PlatinCard bakiyeleri tüm banka ATM'lerinden(ücretli), SMS ile, Param BYS PlatinCard internet şubesi ve Param BYS PlatinCard mobil uygulamasından takip edilebilir.”
SMS ile bakiye öğrenmek için "BAKIYE boşluk kartın son 6 hanesi"ni yazıp 0850 988 99 99'a SMS gönderilmelidir.
BYS nakit cüzdanı ve BYS harcama cüzdan sorgulama:
“Param BYS PlatinCard internet şubesi, Sandık online ve sandık mobil uygulamasından takip edilebilir.”
NOT: Her üç hesap cüzdan bakiyeleri “Param BYS PlatinCard internet şubesi” nden takip edilebilmektedir.
İPTAL VE İADE
Kart sahipleri iptal, iade taleplerini Param POS yetkilisine mi yoksa üye iş yerine mi iletmelidir?
Kart sahiplerinin iptal, iade taleplerini üye iş yerine iletmesi gerekmektedir. Param POS'da üye iş yeri bilgisi olmadan kesinlikle herhangi bir işlem yapılamamaktadır. Doğrudan Param POS yetkilisine talep ileten kart sahipleri üye iş yerine yönlendirilir ve üye iş yerine de konu hakkında bilgi verilir.
İptal ve iade talebi ne zaman işleme alınmaktadır? Kredi kartına kaç gün sonra yansımaktadır?
İptal talebi Param POS sistemine girildikten hemen sonra işleme alınır ve iptal tutarı karta aynı gün yansıtılır. İade işlemi de Param POS sistemine girildikten hemen sonra işleme alınır. Fakat iade tutarı banka ile kart sahibi arasındaki anlaşmaya göre kredi kartına 7-12 iş günü içerisinde, debit karta ise 30 iş günü içerisinde yansıtılmaktadır. Taksitli ödemelerin iadesi banka tarafından karta taksit taksit yansıtılır.
İade işlemi yapılırken kısmi tutar iade edilebiliyor mu?
Evet, iade edilebiliyor. Bunun için iade etmek istenen tutar iade sayfasındaki ilgili alana yazılması gerekmektedir.
Hatalı iptal ve iade işlemlerinde iptal ve iade işlemini üye iş yeri geri alabilir mi?
Yapılan iptal ve iade işlemi Param yetkilileri tarafından onaylandıysa işlem geri alınamaz. Ancak bu durumda kart sahibi ile görüşerek yeniden işlem yapması sağlanabilir ve doğru işlem bulunup iptal, iade işlemi tamamlanabilir.
İptal ile iade işlemleri arasındaki fark nedir?
Param üzerinden tahsil edilen bir ödeme, banka kuralları gereği aynı gün içinde iptal edilebilir. İptal işleminin iadeden farkı, ödeme ile aynı gün yapılabilmesi ve banka kart ekstresinde işlem kaydı oluşturmamasıdır.
İptal ve iade işlemlerinde üye iş yerine veya kart sahibine maliyet yansıtılıyor mu?
Hayır, yansıtılmıyor. Ancak iptal ve iade işlem talebi fazla olması durumunda ilgili üye iş yeri yeniden risk değerlendirmesinden geçmektedir ve bunun sonucuna göre Param POS sistemini kullanıp kullanamayacağı belirlenmektedir.
İptal ve iade işlemlerinde borçlanmam nasıl olacak?
Yapılan alışverişlerde iptal ve iade işlemi sonrası BYS borçlanmanız devam eder. Borçlanmanızdan otomatik olarak silinmez. Yukardaki bilgilere göre size yapılan iptal ve iade tutarınız PlatinCard TRL cüzdanına yüklenir. Bu tutarı siz isteğiniz doğrultusunda kullanabilirsiniz.
ÖN TANIMLI TAKSİT NASIL YAPILIR?
ATM ve POS kullanımlarında ön tanımlama yapılmış ise tercih ettiği taksit sayısına göre borçlandırılır. Ön tanımlama yapılmamış ise varsayılan taksit sayısı uygulanır. Varsayılan taksit sayısı 1’dir. Yapılan tanımlamalar ve değişiklikler sonrasında SMS ile bilgilendirilirsiniz. Harcama taksitleri sonradan değiştirilememektedir.
Tanımlama ve değişiklik yapmak;
SMS İle:
taksit boşluk taksit sayısı Yazıp 444 7 297 ye gönderebilirsiniz.
ÖRNEK: Bundan sonraki alışverişlerinizi 15 taksit yapmak isterseniz;
Taksit 15 yaz 444 7 297 ye gönder.
Online Sistem Üzerinden:
Sandığın online web adresinden üye numaranız ve şifreniz ile giriş yapılınca “Ön Tanımlı Taksit Sayısı Belirleme” ekranından belirlenebilir.
Örnek Mahallesi, Turgut Özal 2 Bulvarı No: 4/1
Altındağ / ANKARA
T: 444 7 297
S: 0(312) 584 82 00
uye@turktelekombys.com.tr
krediler@turktelekombys.com.tr
finans@turktelekombys.com.tr
eticaret@turktelekombys.com.tr